Syarat Ketentuan & Garansi Sistem
Transparansi hak, kewajiban, dan jaminan purna jual untuk setiap proyek teknologi yang dikembangkan oleh REAKSY.
1. Jaminan Garansi Bebas Bug (Bug-Free Warranty)
REAKSY memberikan garansi perbaikan penuh atas setiap bug atau galat teknis yang timbul setelah sistem diserahterimakan, selama bug tersebut berada dalam ruang lingkup fungsionalitas yang telah disepakati pada kontrak awal. Perbaikan selama masa garansi tidak dikenakan biaya tambahan apapun.
2. Kepemilikan Penuh Source Code & Database
Setelah pelunasan proyek, seluruh hak cipta source code, struktur database, aset grafis, dan kredensial deployment diserahkan 100% kepada pihak klien. Klien memiliki kebebasan penuh untuk mengembangkan sistem lebih lanjut tanpa royalti atau biaya sewa bulanan per karyawan.
3. SLA Dukungan Teknis & Pemeliharaan
Tim teknis REAKSY siap memberikan respon cepat (Service Level Agreement) untuk kendala kritis, pemantauan performa server, dan optimasi berkala agar operasional bisnis Anda tetap berjalan stabil 24/7.